想提高业绩，光从技巧上下功夫是不够的，作为销售，在不断钻研销售技巧的同时，还必须努力提高自身内在修为。一个服装销售除了掌握销售的技巧之外，关键还得把心态放好，只有好的心态才能促成好的销售业绩。接下来茵格丽女装就来分享服装店想要提升业绩，需要树立的心态有哪些？

　　01

　　友情心态

　　“良好的人际关系是一个人能够顺利工作的前提”，除此之外，还必须明白工作中一定会存在各种竞争对手，这些竞争对手可能是其它公司，品牌或其它销售，甚至有可能是同事，但有一点非常重要，千万不要在主观意识上把对方看作敌人，即便真的产生了这样的意识，也不能一味地与对方划清界线，而是要将对方化敌为友。

　　只有这样，才能用谦虚的态度多留意、讨教和借鉴对方成功的经验，分析对方工作的长处和优势，总结自己的不足，这样才能提高自己的销售能力。

　　02

　　耐心心态

　　在实际工作中，什么样的顾客都可能存在，有些顾客会主动地表述出她们的需求，但也有一些会含糊其词不愿多说，甚至在销售的询问下三缄其口。

　　作为销售，对顾客一定要有耐心，千万不要因顾客的一时沉默就断定她们只是看看。应该多用点耐心，从侧面寻找突破口，为顾客作巧妙的推荐和讲解，这样往往能收到不错效果。

　　03

　　真诚心态

　　对待每一位顾客都要有诚心，顾客主动选中的产品并不一定是真正适合的，在对她的主观需求了解后，要真诚地告诉她这个产品不适合的原因，同时推荐更适合的产品，千万不要害怕顾客会因为你的这番话而放弃购买。

　　也不要想让顾客购买另一种产品是否会令销售额减少，实际上无论顾客最终有没有听取建议，都会对你产生一种亲近感和信任感，为顾客的再次光临打下基础。

　　04

　　热情心态

　　热心地接待每一位顾客，用你的热情把顾客留住，因为对于每一位陌生的消费者，销售是不可能一下子就能了解她的心理，只有通过观察和沟通，才能为顾客推荐适合的产品。

　　现实中，不少销售总会热情在前，冷眼在后，刚开始接待顾客时非常热心，如果在一番推荐后还起不了作用，顾客所表现出来的购买欲还是不高甚至转身离开，就会对顾客报以冷眼。

　　其实同样是离开，用冷眼对待倒不如用热心对待，因为说一声慢走并且微笑着送客人离开，会使人心里产生一种温暖的感觉，这是在为她下一次购买产品时重新选择本店打下了一支强心针。

　　05

　　自信心态

　　销售人员必须要具备三个信心，分别是：品牌信心，产品信心和服务信心。所谓品牌信心，是指销售对品牌的信任与忠诚，它可能不是世界名牌，可能不是百年老店，但你一定要从心底认同你的品牌绝不比别的差。

　　产品信心是指你对自己的产品所有的功能都要了解并信任，销售人员要对产品的每一项功能和质量深信不疑。

　　服务信心是指要相信你品牌和产品能为顾客带来荣耀感，安全感和满足感，你的销售是在为顾客服务，是为了能使顾客得到一款她们正迫切需要的产品，而不是为了让别人掏出口袋里的钱。

　　只有这样，在顾客面前才能表现得更加自如和淡定，对顾客的每一句推荐和讲解都会显得底气十足，而这就是顾客会不会对你产生信任感的关键所在。

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